Taal/Language
Nederlands
English

Valuta

  • Mijn account
    • (X)Inloggen

      Ik ben al klant bij Obatala Coffee

      Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord hier in om in te loggen op de website:

      Nog geen klant bij Obatala Coffee?

      • Eerdere bestellingen bekijken
      • Automatisch verstuurgegevens ophalen
      • Track je bestelling
      Nieuw bij Obatala Coffee
U bent hier:
  • Home
  • Garantie & Retouren

Garantie & Retouren

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@obatala.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

  1. Koffie wordt om hygiënische redenen niet geruild.
  2. Op maat gemaakte artikelen/onderdelen;
  3. Speciaal, uniek bestelde onderdelen;
  4. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Garantie

U heeft voor alle aankopen minimaal recht op de wettelijke garantietermijn van 2 jaren. Echter kunnen wij u in de meeste gevallen helpen met service, ook na de wettelijke garantietermijn. Sommige producten, zoals Moccamaster, hebben een een garantietermijn van 5 jaren. De garantietermijn begint altijd op de dag van de factuurdatum van uw aankoop.

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.